Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
1. GİRİŞ
İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“İnnovator Bilişim”, “biz”, “bizim”) olarak, https://www.detoks.market web sitesi ve hizmetlerimizi kullanırken gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş olursunuz.
2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ
Veri Sorumlusu: İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Atatürk Mah. İrfan Sok. No:10/A Ümraniye / İstanbul / Türkiye
Mersis No: 0478118045100001
E-posta: info@detoks.market
KEP: innovatorbilisim@hs01.kep.tr
Telefon: +90 532 356 64 70
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
3.1. SİPARİŞ VE HESAP BİLGİLERİ
Sipariş verdiğinizde veya hesap oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgileri topluyoruz: – Ad, soyad veya şirket ünvanı – E-posta adresi – Telefon numarası – Teslimat adresi – Fatura adresi – TC Kimlik No veya Vergi No (fatura için)
3.2. ÖDEME BİLGİLERİ
Ödeme işlemlerinde: – Kredi kartı bilgilerinizi DOĞRUDAN TOPLAMIYORUZ – Ödeme bilgileriniz, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları (3D Secure) tarafından işlenir – Bizde sadece ödeme onay bilgileri ve son 4 hane saklanır
3.3. TEKNİK VERİLER
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler: – IP adresi – Tarayıcı türü ve versiyonu – İşletim sistemi – Ziyaret edilen sayfalar – Ziyaret tarihi ve saati – Yönlendiren (referrer) site – Cihaz bilgileri
3.4. ÇEREZ VERİLERİ
Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için “Çerez Politikası”nı inceleyebilirsiniz.
4. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
4.1. SİPARİŞ YÖNETİMİ – Siparişlerinizi almak ve işlemek – Ürünleri size teslim etmek – Sipariş durumu hakkında bilgilendirmek – Fatura düzenlemek
4.2. MÜŞTERİ HİZMETLERİ – Sorularınızı yanıtlamak – Destek taleplerini çözümlemek – İade ve değişim işlemlerini yönetmek – Şikayetleri ele almak
4.3. YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER – Vergi mevzuatı gereği fatura saklama – Muhasebe kayıtları – Tüketici hakem heyeti ve mahkeme talepleri
4.4. GÜVENLİK VE DOLANDIRICILIK ÖNLEMİ – Sahte siparişleri tespit etmek – Güvenlik ihlallerini önlemek – Yetkisiz erişimleri engellemek
4.5. PAZARLAMA (İZİNLE) – E-posta bültenleri göndermek (sadece izin verirseniz) – Kampanya ve indirim bilgilendirmeleri – Yeni ürün duyuruları
4.6. WEB SİTESİ İYİLEŞTİRME – Kullanıcı deneyimini geliştirmek – Site performansını analiz etmek – Hata ve sorunları gidermek
5. YASAL DAYANAKLAR
Kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:
– Açık rızanız (örn: pazarlama e-postaları) – Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş işlemleri) – Yasal yükümlülüklerimiz (fatura saklama, vergi beyanı) – Meşru menfaatlerimiz (güvenlik, dolandırıcılık önleme)
6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI
Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:
6.1. KARGO FİRMALARI – UPS, DHL gibi kargo firmaları – Teslimat için ad, adres, telefon bilgileriniz paylaşılır
6.2. ÖDEME SAĞLAYICILARI – Güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları – 3D Secure doğrulama sistemleri – Kredi kartı bilgileriniz doğrudan bu firmalar tarafından işlenir
6.3. YASAL OTORİTELER – Mahkeme kararları – Savcılık talepleri – Kolluk kuvvetleri (yasal zorunluluk halinde)
6.4. HİZMET SAĞLAYICILARI – E-posta gönderim servisleri (newsletter) – Bulut sunucu sağlayıcıları – Analiz araçları (Google Analytics) – Müşteri destek yazılımları
6.5. PAYLAŞMAYACAĞIMIZ DURUMLAR – Kişisel verilerinizi ASLA üçüncü taraflara satmıyoruz – Pazarlama amacıyla reklam şirketlerine vermiyoruz – İzniniz olmadan başka amaçlarla kullanmıyoruz
7. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI
7.1. YURTDIŞI MÜŞTERİLER – Yurtdışı siparişlerde verileriniz uluslararası kargo firmalarıyla paylaşılır – AB ülkelerine GDPR uyumlu veri aktarımı yapılır
7.2. BULUT HİZMETLERİ – Bazı verileriniz yurtdışındaki güvenli sunucularda saklanabilir – Yeterli koruma seviyesi olan ülkelere aktarım yapılır – Veri işleme sözleşmeleri ile koruma sağlanır
8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:
– Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği) – Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece – Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar veya 2 yıl (hangisi önce gelirse) – Teknik loglar: 6 ay – 1 yıl – İade/şikayet kayıtları: 3 yıl
Saklama süreleri dolduktan sonra verileriniz güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.
9. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
9.1. TEKNİK ÖNLEMLER – SSL/TLS şifreleme (HTTPS) – Güvenli sunucu altyapısı – Güvenlik duvarı (firewall) koruması – Düzenli güvenlik taramaları – Yedekleme sistemleri
9.2. İDARİ ÖNLEMLER – Personel gizlilik eğitimleri – Sınırlı erişim yetkileri – Gizlilik sözleşmeleri – Veri işleme prosedürleri
9.3. FİZİKSEL ÖNLEMLER – Güvenli ofis ve depo – Fiziksel erişim kontrolü – Güvenli belge imhası
10. ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ
Web sitemizde çeşitli çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için “Çerez Politikası”nı inceleyebilirsiniz.
Kullandığımız çerez türleri: – Zorunlu çerezler (site fonksiyonları) – Performans çerezleri (Google Analytics) – İşlevsellik çerezleri (dil, para birimi tercihleri) – Pazarlama çerezleri (reklam platformları – izninizle)
Çerez tercihlerinizi ayarlayabilir veya reddedebilirsiniz.
11. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
Web sitemizde kullanılan üçüncü taraf hizmetler:
11.1. GOOGLE ANALYTICS – Anonim kullanıcı istatistikleri – Site performans analizi – IP anonimleştirme aktif – Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacy
11.2. SOSYAL MEDYA ENTEGRASYONLARI – Facebook, Instagram, Twitter eklentileri – Sosyal medya paylaşım butonları – Bu platformların kendi gizlilik politikaları geçerlidir
11.3. ÖDEME SİSTEMLERİ – 3D Secure altyapısı – PCI-DSS uyumlu sistemler – Ödeme sağlayıcılarının gizlilik politikaları geçerlidir
12. HAKLARINIZ (KVKK MADDE 11)
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme b) İşlenmişse bilgi talep etme c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme d) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme e) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme f) KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme g) Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme h) Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme i) Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
12.1. BAŞVURU YÖNTEMİ
Haklarınızı kullanmak için:
E-posta: info@detoks.market KEP: innovatorbilisim@hs01.kep.tr Posta: İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Atatürk Mah. İrfan Sok. No:10/A Ümraniye / İstanbul / Türkiye
Başvurunuzda: Ad-soyad, iletişim bilgileri, talep konusu belirtilmelidir. Kimlik doğrulama gerekebilir.
12.2. CEVAPLAMA SÜRESİ
Başvurunuza en geç 30 gün içinde yanıt veririz. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarife uygulanır.
13. PAZARLAMA İLETİŞİMİ
13.1. E-POSTA BÜLTENLERİ
Pazarlama e-postaları göndermek için açık rızanızı alıyoruz. İstediğiniz zaman: – E-postadaki “Abonelikten Çık” linkini kullanarak – info@detoks.market adresine e-posta göndererek – Hesap ayarlarınızdan değiştirerek pazarlama iletişiminden çıkabilirsiniz.
13.2. SMS VE TELEFON
SMS veya telefon ile pazarlama yapmıyoruz.
14. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Web sitemiz 18 yaşın üzerindeki kullanıcılara yöneliktir. Bilerek 18 yaşından küçük çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçükseniz, ebeveyn veya vasinizin izni olmadan sitemizi kullanmayınız ve kişisel bilgi vermeyiniz.
18 yaşından küçük bir kişiden hatalı veri toplandığını fark edersek, derhal sileriz.
15. GDPR (AVRUPA BİRLİĞİ VATANDAŞLARI İÇİN)
AB vatandaşlarının GDPR kapsamında ek hakları vardır:
– Veri taşınabilirliği hakkı – Unutulma hakkı (silinme) – İşlemeye itiraz hakkı – Otomatik karar vermeye itiraz hakkı
AB’de ikamet ediyorsanız, yerel veri koruma otoritesine şikayet hakkınız vardır.
16. BAĞLANTILAR (LINKS)
Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar olabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Başka bir siteyi ziyaret ettiğinizde, o sitenin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.
17. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde: – Web sitesinde duyuru yapacağız – E-posta ile bilgilendireceğiz (önemli değişikliklerde)
Güncel versiyonu düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Son güncelleme tarihi sayfa başında belirtilmiştir.
18. İLETİŞİM
Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için:
İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Atatürk Mah. İrfan Sok. No:10/A Ümraniye / İstanbul / Türkiye
E-posta: info@detoks.market
KEP: innovatorbilisim@hs01.kep.tr
Telefon: +90 532 356 64 70
Web: https://www.detoks.market
Son Güncelleme: 24.12.2024
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.