Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI

Ünvan: İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Atatürk Mah. İrfan Sok. No:10/A Ümraniye / İstanbul / Türkiye

Mersis No: 0478118045100001

Ticaret Sicil No: 1008107

Telefon: +90 532 356 64 70

E-posta: info@detoks.market

KEP: innovatorbilisim@hs01.kep.tr

Web Sitesi: https://www.detoks.market

ALICI

Ad Soyad | Ünvan: {ALICI_TAM_AD_UNVANI}

Adres: {ALICI_ADRESI}

Telefon: {ALICI_TELEFONU}

E-posta: {ALICI_EPOSTA}

FATURA BİLGİLERİ

Fatura Ünvanı: {FATURA_TAM_AD_UNVANI}

Fatura Adresi: {FATURA_ADRESI}

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KAPSAM VE KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın https://www.detoks.market web adresinden elektronik olarak yapmış olduğu aşağıda nitelikleri ve detaylarıyla belirtilen siparişe ilişkin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dahil olmak üzere tüm ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sözleşme Tarihi: {GUNCEL_TARIH}

Ödeme Yöntemi: {ODEME_YONTEMI}

Ürün Bilgileri: {URUNLER}

FİYAT DETAYLARI:

Ürünler Toplamı: {KARGO_HARIC_SIPARIS_TUTARI}

İndirim Tutarı: {INDIRIM_TOPLAMI}

İndirim Vergisi: {INDIRIM_TOPLAM_VERGISI}

Ek Ücret Detayları: {EK_UCRET_DETAYLARI}

Kargo Ücreti: {KARGO_BEDELI}

──────────────────────────────────────────────

– GENEL TOPLAM: {KARGO_DAHIL_SIPARIS_TUTARI}

NOT: Tüm fiyatlar KDV dahildir. Ürünlerimizin KDV oranı %1’dir.

MADDE 4 – TESLİMAT BİLGİLERİ VE KOŞULLARI

4.1. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Adresi: {ALICI_ADRESI}

Teslim Alacak Kişi: {ALICI_TAM_AD_UNVANI}

İletişim: {ALICI_TELEFONU}

Kargo Firması: UPS Hızlı Kargo Taşımacılığı A.Ş.

4.2. TESLİMAT SÜRELERİ

Sipariş onayından sonra ürün 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Türkiye içi teslimat: 1-3 iş günü

Yurtdışı teslimat: 3-10 iş günü (ülkeye ve gümrük işlemlerine göre değişebilir)

Sözleşme konusu ürün, yasal mevzuatta belirtilen 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla yukarıdaki süreler içerisinde ALICI’ya teslim edilir.

4.3. TESLİMAT KOŞULLARI

  1. a) Ürün, ALICI’nın belirttiği adresteki kişiye teslim edilir. Teslimat sırasında ALICI veya gösterdiği kişi adresinde bulunmazsa, kargo firması ürünü şubesinde bekletebilir ve ALICI’yı bilgilendirir.
  2. b) ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol etmelidir. Ambalajı hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ürün üzerinde herhangi bir hasar varsa ürün teslim alınmamalı ve durum tutanakla tespit edilmelidir.
  3. c) ALICI’nın hasarlı ürünü tutanak tutturmadan teslim alması durumunda, SATICI’nın ürünün hasarsız ve sağlam olarak teslim edildiği kabul edilir ve sorumluluk ALICI’ya aittir.
  4. d) ALICI’nın ürünü geç teslim almasından veya hiç teslim almamasından dolayı ortaya çıkan ek kargo masraflarından SATICI sorumlu değildir.
  5. e) SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzu ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.4. YURTDIŞI SİPARİŞLER İÇİN ÖZEL KOŞULLAR

Yurtdışı siparişlerde:

Gümrük vergisi, ithalat vergisi ve yerel vergiler varsa ALICI tarafından karşılanır

Gümrük işlemleri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir

Ülke bazlı ithalat yasakları veya kısıtlamaları ALICI’nın sorumluluğundadır

MADDE 5 – CAYMA HAKKI (14 GÜN İADE GARANTİSİ)

5.1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihte başlar.

5.2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya aşağıdaki yöntemlerden biri ile bildirimde bulunulması yeterlidir:

İletişim Kanalları:

E-posta: info@detoks.market

Telefon: +90 532 356 64 70

WhatsApp: +90 532 356 64 70

5.3. BİTKİSEL ÇAY ÜRÜNLERİ İÇİN ÖZEL İADE ŞARTLARI

Ürünlerimiz her kutuda 60 adet tek kullanımlık saşe içeren bitkisel detoks çaydır. Hijyen ve sağlık açısından hassas ürünler olduğu için cayma hakkı kullanımında aşağıdaki koşullar geçerlidir:

CAYMA HAKKI KULLANILABİLİR (İade Kabul Edilir):

Ürün kutusu hiç açılmamış ve tüm saşeler kullanılmamışsa

Makul ölçüde test edilmiş (en fazla 3 saşe kullanılmış) ve geri kalan saşeler orijinal ambalajında, hijyenik ve kullanılabilir durumdaysa

Dış ambalaj ciddi hasar görmemişse ve ürünün satılabilir niteliği korunmuşsa

Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte iade ediliyorsa

CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ (İade Kabul Edilmez):

4 veya daha fazla saşe kullanılmışsa (makul test sınırı aşılmış sayılır)

Saşeler zarar görmüş, kirlenmiş, yırtılmış veya hijyenik olmayan şekilde saklanmışsa

Dış kutu ciddi hasar görmüş, yırtılmış veya kullanılamaz hale gelmişse

Ürün, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmişse

UYARI: Bu koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/g uyarınca “İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar” hükmüne dayanmaktadır.

5.4. İADE SÜRECİ

  1. a) ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra 10 (on) gün içerisinde ürünü SATICI’ya iade etmelidir.
  2. b) İade Adresi:

– Ünvan: İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Atatürk Mah. İrfan Sok. No:10/A Ümraniye / İstanbul / TÜRKİYE

Telefon: +90 532 356 64 70

  1. c) Ürün, kargo hasarına karşı koruyucu ambalajla gönderilmelidir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan ALICI sorumludur.
  2. d) İade kargo takip numarası SATICI’ya bildirilmelidir.

5.5. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

Ürünün ayıplı/kusurlu/hatalı olması durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

5.6. ÖDEME İADESİ

  1. a) SATICI, ürünün iade adresine ulaşmasından ve iade koşullarına uygun olduğunun tespitinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın yapmış olduğu tüm ödemeleri iade eder.
  2. b) İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) ve aynı para birimi ile yapılır.
  3. c) Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanız tarafından 2-8 hafta içerisinde hesabınıza yansıtılır.
  4. d) Para birimi farklılıkları ve döviz kurundaki değişimlerden kaynaklanan farklar için SATICI sorumluluk kabul etmez. İade, ödeme yapıldığı andaki kur üzerinden değil, iade işleminin gerçekleştiği tarihteki kur üzerinden yapılır.
  5. e) Kargo bedeli ödenmiş ise, iade kabulü halinde kargo bedeli de iade edilir.

5.7. YURTDIŞI İADELER

Yurtdışından yapılan iadelerde:

Gümrük işlemleri ve olası vergi iadeleri ALICI’nın sorumluluğundadır

Uluslararası kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır

İade süresi, gümrük işlemleri nedeniyle uzayabilir

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  1. a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
  2. b) ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
  3. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (Not: Ürünlerimizin son kullanma tarihi kutu üzerinde belirtilmiştir ve normal koşullarda bu kategori için geçerli değildir)
  4. d) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (Madde 5.3’te belirtilen koşullar dahilinde değerlendirilir)
  5. e) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
  6. f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri, DVD, VCD, CD ve yazılım, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları
  7. g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
  8. h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler
  9. i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
  10. j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

MADDE 7 – AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ KOŞULLARI

7.1. AYIPLI ÜRÜN TANIMI

Sözleşmeye aykırı olan her türlü mal ayıplı mal olarak kabul edilir. Aşağıdaki durumlar ayıplı mal kapsamındadır:

Ürünün kullanım amacını azaltan veya ortadan kaldıran noksanlıklar

Ürünün belirtilen özelliklere uygun olmaması

Ürünün ambalajının hasarlı/açık gelmesi

Son kullanma tarihi geçmiş veya geçmek üzere olan ürünler

Ürünün hijyenik koşullara uygun olmayan şekilde gelmesi

7.2. AYIPLI ÜRÜN HAKLARI

ALICI, ayıplı ürün teslim alması durumunda 6502 Sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Satış bedelinden indirim isteme

Ücretsiz onarım talep etme (ürün niteliği uygunsa)

Ayıpsız misli ile değiştirme

Sözleşmeden dönme ve ödenen bedelin iadesi

7.3. AYIPLI ÜRÜN BİLDİRİMİ

ALICI, ayıplı ürünü tespit ettiğinde en kısa sürede ve her halükarda 30 gün içerisinde SATICI’ya bildirmelidir. Bildirim yapılmaması durumunda ALICI’nın hakları saklı kalmakla birlikte ispat yükü artabilir.

MADDE 8 – GENEL HÜKÜMLER

8.1. ÖN BİLGİLENDİRME VE ONAY

ALICI, https://www.detoks.market internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı (tüm vergiler dahil), ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

8.2. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş onay butonuna tıklaması ile elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme, ALICI’ya elektronik posta yoluyla da gönderilmiştir.

8.3. ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULU

  1. a) Sözleşme konusu ürün, ödeme onayı alındıktan sonra kargoya teslim edilir.
  2. b) ALICI tarafından ürün bedeli ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
  3. c) Ürün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI teslim edilmiş olan ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye gideri ALICI’ya aittir.

8.4. ÜRÜNÜN TESLİMİ

  1. a) SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzu ile teslim etmekle yükümlüdür.
  2. b) Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/adrese teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  3. c) Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle ürünün ALICI’ya geç ulaşmasından SATICI sorumlu değildir. Ancak ürünün kargoya zamanında verilmemesinden SATICI sorumludur.

8.5. MÜCBİR SEBEPLER

SATICI, mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, terör, ayaklanma, gümrük işlemleri, nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, grev gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya derhal bildirmekle yükümlüdür.

Bu durumda ALICI aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Siparişin iptalini ve ödediği tutarın iadesini talep etme

Varsa emsali bir ürünle değiştirilmesini talep etme

Engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini kabul etme

8.6. FİYAT VE DÖVİZ KURU

  1. a) Sipariş anında belirtilen fiyat geçerlidir ve sipariş onayından sonra değiştirilemez.
  2. b) Yabancı para birimi ile yapılan ödemelerde, fiyatlar sipariş anındaki döviz kuru üzerinden hesaplanır.
  3. c) Ödeme sonrasında oluşabilecek kur değişimlerinden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

9.1. VERİ SORUMLUSU

İşbu sözleşme kapsamında ALICI’ya ait kişisel verilerin veri sorumlusu İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir.

9.2. VERİ İŞLEME AMACI

ALICI’nın kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Sipariş işlemlerinin yerine getirilmesi

Ürün teslimatının sağlanması

Fatura düzenlenmesi

Müşteri hizmetleri ve iletişim

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

9.3. YASAL DAYANAK

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uluslararası veri koruma düzenlemeleri (GDPR vb.) kapsamında işlenir ve korunur.

9.4. AYDINLATMA METNİ

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve haklarınız hakkında detaylı bilgi için web sitemizde yer alan “KVKK Aydınlatma Metni”ni ve “Gizlilik Politikası”nı inceleyebilirsiniz.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. TÜRKİYE İÇİ MÜŞTERİLER İÇİN

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.2. YURTDIŞI MÜŞTERİLER İÇİN

Türkiye dışındaki müşteriler için:

Öncelikle taraflar iyi niyetle dostane çözüm aramayı taahhüt eder

Çözüm sağlanamazsa İstanbul (Türkiye) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcı hale gelir.

Sözleşme toplam 11 (on bir) maddeden ibaret olup, ALICI sipariş onay butonuna tıklayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

İMZA VE ONAY

SATICI

Ünvan: İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Atatürk Mah. İrfan Sok. No:10/A Ümraniye / İstanbul / TÜRKİYE

Mersis No: 0478118045100001

ALICI

Ad Soyad | Ünvan: {FATURA_TAM_AD_UNVANI}

Adres: {ALICI_ADRESI}

E-posta: {ALICI_EPOSTA}

Telefon: {ALICI_TELEFONU}

Sözleşme Tarihi: {GUNCEL_TARIH}